Repairability, Replacement Parts, and Maintenance Information – FORNO Appliances

At FORNO Appliances, we are committed to providing durable and reliable products. In accordance with Quebec’s Consumer Protection Act (Bill 29 – Act to protect consumers from planned obsolescence and to promote the durability, repairability and maintenance of goods), we provide the following information:

Replacement Parts:
Replacement parts for FORNO appliances are available for purchase. Availability may vary by model, but replacement parts are guaranteed to be available for at least 10 years from the date of purchase, in line with our warranty policy.

Repair Services:
Authorized repair services are available through our network of service providers across Canada, including in Quebec. These services are available for a minimum of 10 years from the date of purchase.

Maintenance and Repair Information:
User manuals, maintenance guides, and troubleshooting information are available online to help consumers maintain and repair their appliances. These resources remain accessible for at least 10 years from the date of purchase.

Repair information may include, where applicable:

• Technical documentation
• Service manuals
• Diagnostic information
• Parts identification information
• And repair instructions.

Exceptions:

The following items may be excluded from the above commitments:

• Cosmetic compontents
• Consumable items
• And components subject to technological obsolescence or supplier discontinuation beyond Forno Appliances reasonable control.

In such cases, Forno Appliances will make commercially reasonable efforts to propose alternative solutions where available.

For more details on replacement parts, repair services, and maintenance resources for your specific FORNO product, please visit:
👉 www.forno.ca/support

Pièces de rechange, services de réparation et information d’entretien – FORNO Appliances

Chez FORNO Appliances, nous nous engageons à offrir des produits durables et fiables. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (Projet de loi 29 – Loi visant à protéger les consommateurs contre l’obsolescence programmée et à favoriser la durabilité, la réparabilité et l’entretien des biens), nous communiquons les renseignements suivants :

Pièces de rechange:
Les pièces de rechange pour les appareils FORNO sont disponibles à l’achat. La disponibilité peut varier selon le modèle, mais elles sont garanties disponibles pendant au moins dix (10) ans à compter de la date d’achat, conformément à notre politique de garantie.

Services de réparation:
Des services de réparation autorisés sont offerts grâce à notre réseau de fournisseurs de services partout au Canada, y compris au Québec. Ces services sont disponibles pendant un minimum de dix (10) ans à compter de la date d’achat.

Information d’entretien et de réparation:
Les manuels d’utilisation, guides d’entretien et renseignements de dépannage sont disponibles en ligne pour aider les consommateurs à entretenir et réparer leurs appareils. Ces ressources demeurent accessibles pendant au moins dix (10) ans à compter de la date d’achat.

Ces renseignements peuvent inclure, lorsque applicable:

• La documentation technique
• Les manuels de service
• Les renseignements diagnostiques
• Les renseignements d'identification des pièces
• Ainsi que les instructions de réparation.

Exceptions:

Les éléments suivants peuvent être exclus des engagements ci-dessus:

• Les composantes esthétique
• Les articles consommables
• Ainsi que les composantes sujettes à l'obsolescence technologique ou à une discontinuation par le fournisseur échappant au contrôle raisonnable de Forno Appliances.

Dans de tels cas, Forno Appliances déploiera des efforts commercialement raisonnables afin de proposer des solutions alternatives lorsque celles-ci sont disponibles.

Pour plus de détails sur les pièces de rechange, les services de réparation et les ressources d’entretien propres à votre produit FORNO, veuillez consulter :
👉 www.forno.ca/support